K7K7 Support: মানুষের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন

Dhaka-ভিত্তিক 12 সদস্য

টিমটা Dhaka-তে বসে কাজ করে বাংলা উত্তর, ভদ্র টোন আর ছোট বার্তাএই তিনটাকেই তারা গুরুত্ব দেয়

বাংলা আর ইংরেজি, দুটোই

সাধারণ প্রশ্নে বাংলা ব্যবহার করুন K7K7 Login বা K7K7 App নিয়ে জটিল বিষয়ে ইংরেজি শব্দ রাখলেও সমস্যা নেই

নথি যাচাই 2 ধাপে

প্রশিক্ষণে পরিচয় মিল, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আর বার্তা সংরক্ষণ শেখানো হয় এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে

ইমেল সাপোর্ট

লম্বা ব্যাখ্যা, স্ক্রিনশট বা লেনদেনের ধাপ থাকলে ইমেল ভালো কাজ করে উত্তর সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে আসে

ইমেল যোগাযোগের পাতা দেখুন

ত্বরিত কলব্যাক

ছোট সমস্যায় এই পথটা সুবিধার অ্যাকাউন্ট লগইন, নোটিফিকেশন বা পাসওয়ার্ড নিয়ে তাড়াতাড়ি কথা বলা যায়

সাহায্য কেন্দ্র দেখুন

ফিডব্যাক বার্তা

নতুন ফিচার, ভাষা বা ডিজাইন নিয়ে মতামত দিতে চাইলে এই পথটা শান্ত আর সহজ ছোট বার্তাও যথেষ্ট

পরিচয় পাতায় যান

1. সমস্যাটা ছোট করে লিখুন

কোন পেজে সমস্যা, কখন হয়েছে, আর কী দেখেছেনএই 3টি তথ্য দিন

2. ঠিক চ্যানেল বেছে নিন

দ্রুত কথা চাইলে কলব্যাক, লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেল নিন

3. স্ক্রিনশট পাঠান

এতে টিম 1 বারেই সমস্যা বুঝে যায় অপ্রয়োজনীয় প্রশ্ন কমে

4. উত্তর দেখে পরের ধাপ নিন

প্রয়োজনে K7K7 Login বা K7K7 App নিয়ে ফলো-আপ করুন

একবার মেসেজ করেছিলাম, অকারণে ঘুরায়নি

নাদিয়া, Chattogram

শিহাব, Sylhet

কখন K7K7 Support-এ মেসেজ দিলে ভালো?

সকাল 10টা থেকে রাত 10টার মধ্যে পাঠালে উত্তর দ্রুত আসে জরুরি লগইন সমস্যা হলে স্ক্রিনশট দিন

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করলে কী লিখব?

লেনদেনের সময়, অঙ্ক আর শেষ 4টি সংখ্যা দিন এতে টিম সহজে মিলিয়ে দেখে

K7K7 App নিয়ে মতামত কোথায় দেব?

ইমেল সাপোর্টে ছোট বার্তা পাঠান চাইলে K7K7 Download পাতাও দেখে নিতে পারেন